Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Plazo: tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones. Este plazo amplía el derecho de desistimiento legal de 14 días.

Cómo solicitar una devolución: escríbenos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido. Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el artículo. No se aceptan devoluciones enviadas sin haberlas solicitado antes.

Condiciones: el artículo debe devolverse en su embalaje original, con todos sus accesorios, y en el mismo estado en que lo recibiste.

Gastos de envío de devolución: gratuitos para pedidos enviados a España.

Reembolso: una vez recibamos e inspeccionemos el artículo, te avisaremos por email. Si la devolución es aprobada, reembolsaremos el importe al mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días.

Productos defectuosos o dañados: revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, contáctanos lo antes posible y lo solucionaremos. Además, todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años por falta de conformidad.

Cambios: la forma más rápida de cambiar un artículo es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer un nuevo pedido.